Сервіс та гарантія

Гарантія надається на всі велосипеди і більшість інших товарів куплених у нас в інтернет магазині. При покупці велосипеда, гарантія на раму і навісне обладнання відрізняється.

Термін гарантії вказується в гарантійному талоні який ви отримуєте разом з купленим товаром.

Увага! Претензії на виконання гарантійного ремонту приймаються лише за наявності паспорту велосипеда з відміткою про продажу велосипеда.

Документи, що видаються з велосипедом при покупці:
 

  • гарантійний талон;
  •  чек;
  • інструкція з експлуатації.


При покупці, ми зобов'язуємося здійснити початкову підготовку і настройку купленого у нас велосипеда - безкоштовно.

Перше технічне обслуговування (50км пробігу чи тиждень експлуатації після покупки) - безкоштовно.

 

  • змазка;
  • налаштування швидкостей;
  • дрібні регулювання та діагностика інших вузлів.


Прийом велосипедів на ТО тільки в дні та години роботи сервісного відділу Velox. Приймаються тільки чисті велосипеди.

Загальні умови гарантії

  • Гарантія на рами - 1-5 роки. (Термін гарантії залежить від від виробника обладнання). ( 1)
  • Гарантія на навісне велосипедне обладнання - від 6 - 12 місяців. (Термін гарантії залежить від виробника обладнання). ( 2 ), (3 )
  • Гарантія на інші товари куплені в інтернет -магазині Velox - від 3 - 12 місяців. (Термін гарантії залежить від виробника купленого товару).
  • З питань сервісного та гарантійного обслуговування, ремонту, настройки, заміни велосипедних вузлів і деталей можна звернутися по телефону 099-379-44-40 або за адресою майстерні яка розташована за адресою: м.Киев, пр.Ген . Острякова 90 .
  • У разі гарантійного ремонту, необхідно пред'явити гарантійний талон який видавався разом з купленим велосипедом. У талоні зазначені: назва моделі, серійний номер, дата покупки, підписи продавця та покупця, печатки магазину . Пред'являти касовий чек непотрібно.
  • Випадки гарантійного ремонту більш високої складності (поломки і тріщини рами, заводський брак рам і т.д.) будуть узгоджуватись з офіційним представником бренду в Україні .
  • Витрати на транспортування гарантійних випадків інтернет -магазин Velox не покриває .

(1) Термін гарантії на рами по виробникам:

Trek - Довічна гарантія на всі види рам велосипедів, крім моделі Session; Шість місяців на обладнання (крім покришок, камер, ободів, гальмівних колодок, тросів механізмів перемикання).

На всі деталі Shimano та інших виробників, на амортизаційні вилки і задні амортизатори поширюється гарантія виробника:
Cube - гарантія 5 років на алюмінієві рами; 3 роки на алюмінієві рами двухподвісів, так саме на карбонові рами; шість місяців на обладнання.

Connondaleдовічна гарантія на раму, 6 місяців на обладнання
Kellysодин рік на раму, 6 місяців на обладнання.
Merida - один рік на всі велосипеди, 6 місяців на обладнання.
Schwinn - один рік на раму, 6 місяців на обладнання.
Pride - один рік на раму, 6 місяців на обладнання.
Stolen - один рік на раму і 6 місяців на всі оригінальні деталі, крім фрівіла - його гарантійний термін 1 місяць (пошкодження, отримані в результаті неправильного використання велосипеда, не є гарантійними випадками).
Winner - один рік на раму, три місяці на комплектуючі.

(2) Гарантія на витратні матеріали (камери, покришки, зірочки, ланцюг, троси і сорочки гальм і перемикачів, гальмівні колодки) - не надається. У разі виявлення заводського браку на даних компонентах, претензії приймаються протягом тижня після покупки велосипеда.

(3) Проколи і порізи камер, деформація ободів, стирання покришок, розриви сорочок і тросів, знос зірочок і ланцюга в процесі експлуатації під гарантійні випадки не потрапляють і ремонт таких випадків проводиться за повну вартість.

 

Гарантія розповсюджується на:

  • Заводський брак деталі або виробу (у разі якщо продукт виготовлений з недотриманням технології виробником, або дефектом матеріалу, і не дозволяє використовувати товар під час гарантійного терміну)
  • Виріб повинен використовуватися тільки за призначенням;
  • Для гарантійного ремонту велосипед повинен бути укомплектованим і в чистому вигляді.

Вартість роботи механіка веломайстерні з заміни обладнання / компонентів на умовах гарантії оплачуються додатково.

В гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено якщо:

  • Причиною несправності стала неправильне налаштування обладнання, неприпустиме використання (у тому числі перевантаження), використання не за призначенням або невідповідне інструкції з експлуатації.
  • Поломка пов'язана з участю велосипеда в будь-яких видах змагань або заходах трюкового характеру .
  • Причиною поломки став самостійний ремонт і втручання осіб не пов'язаних із сервісним відділом інтернет магазину Velox в агрегати і вузли велосипеда.
  • Причиною поломки стала експлуатація велосипеда з неусуненими несправностями .
  • Причиною несправності стало некваліфікована зміна конструкцій і вузлів велосипеда, які порушують конструкційні особливості велосипеда (крім випадків, коли заміна деталей або зміна комплектації проводились у фірмовій майстерні магазину і за наявності відповідних відміток ) .
  • Тріщини, відколи, пошкодження лакофарбового покриття рами виникли в наслідку використання велосипеда не за призначенням або з порушеннями інструкцій з експлуатації.
  • Причиною поломки стала ДТП, стихійні лиха , нещасні випадки та інші форс - мажорні обставини.

Реєстрація

Я приймаю умови угоди

Вхід через соціальні мережі

Вхід в інтернет магазин Velox

Вхід через соціальні мережі

Відновлення пароля

Вхід через соціальні мережі

Кошик